Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине
Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов
Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине → Защита прав потребителей → Возврат товара
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
16
Re:
Здравствуйте! Вчера купили телефон девушке точнее "айфон б/у нам дали на него гарантию на 3 месяца, но по приходу домой попользовались и заметили что он греется и нестабильно работает сенсор, если более детально) Скажите пожалуйста могу ли в магазине сегодня требовать возврата средств или обмена на другой телефон, просто они зачастую об этом умалчивают) Спасибо.
17
Re:
Здравствуйте! Вчера купили телефон девушке точнее "айфон б/у нам дали на него гарантию на 3 месяца, но по приходу домой попользовались и заметели что он греется и нестабильно работает сенсор, если более детально) Скажите пожалуйста могу ли в магазине сегодня требовать возврата средст или обмена на другой телефон, просто они зачастую об этом умолчивают)
Добрый день.
Вы имеете право обменять товар, либо получить денежные средства назад. Пишите заявление, либо устно можете изложить желание на обмен телефона, либо получения денег.
18
Re:
Здравствуйте. Купил деталь на мою машину, отвёз на с.т.о. сняли старую и оказалось что новая не подходит пришлось оплатить стоимость установки и снятия. Могу ли я теперь потребовать с магазина деньги за то что мне придется снова платить за установку новой детали, так как они мне выдали неправильную деталь за установку?
19
Re:
Здравствуйте. Купил деталь на мою машину, отвёз на с.т.о. сняли старую и оказалось что новая не подходит пришлось оплатить стоимость установки и снятия. Могу ли я теперь потребовать с магазина деньги за то что мне придется снова платить за установку новой детали, так как они мне выдали неправильную деталь за установку?
Добрый день.
Увы, но вы можете поменять только свою деталь которую купили на другую либо ее вернуть деньги за товар, а за установку магазин не обязан платить.
20
Re:
Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией. Заказала в интернет магазине товар. После полной его оплаты мне его отправили. Получила в отделении НП. Пришла домой, распаковала и обратила внимание, что он деформирован. Связалась с магазином. Отправила им фото дефекта, они переслали производителю и все в один голос утверждают, что замены товара не будет, т.к. деформированна коробка. Мол нужно было на НП не забирать, т.к. это их вина что товар с дефектом. Вопрос: могу ли я вернуть товар т.к. еще не прошло 14ть дней(хотя некоторые комплектующие уже достала из герметично закрытых пакетиков) и есть ли смысл обращаться в службу защиты прав потребителя?
21
Re:
Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией. Заказала в интернет магазине товар. После полной его оплаты мне его отправили. Получила в отделении НП. Пришла домой, распаковала и обратила внимание, что он деформирован. Связалась с магазином. Отправила им фото дефекта, они переслали производителю и все в один голос утверждают, что замены товара не будет, т.к. деформированна коробка. Мол нужно было на НП не забирать, т.к. это их вина что товар с дефектом. Вопрос: могу ли я вернуть товар т.к. еще не прошло 14ть дней(хотя некоторые комплектующие уже достала из герметично закрытых пакетиков) и есть ли смысл обращаться в службу защиты прав потребителя?
Добрый день.
Если вы не пользовались товаром, то есть смысл давить на продавца, так как по фасону, цвету или иными качествами как минимум вам товар не подошёл. На основании даже этого вы имеете право на обмен товара. Также, имеете право обращаться в службу защиты прав потребителя.
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться