Перейти к содержимому раздела

Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине

Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов

Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

На нашем сайте вы можете получить услугу – бесплатная консультация от юристов и адвокатов онлайн.

Регистрация на юридическом сайте
Для того чтобы получить бесплатную юридическую консультацию от наших юристов и адвокатов пройдите простую регистрацию. Регистрация займет не более 30 секунд, а далее войдите в ваш аккаунт с помощью логина и пароля который вы вводили при регистрации.

Далее, в нужном разделе права оставьте Ваш юридический вопрос или создайте тему с проблемным вопросом по праву для получения ответа от юристов и адвокатов онлайн нашего сайта. Консультации в пределах нашего сайта абсолютно бесплатны, и требуют от вас конкретики в вопросе и детального описания его нам, если вы более детально раскроете вашу проблему в Вашем вопросе к нам, тогда мы сможем дать вам точечную консультацию и решение вопроса.

Мы как специалисты с большим опытом в сфере юриспруденции предоставляем наши бесплатные консультации исключительно для всей Украины, а также тем кто живет за границей и иностранцам без исключений. Наш сайт дает вам возможность как решить вашу проблему так и найти юридические ответы уже на решенные проблемы наших посетителей так и клиентов!

На данный момент на нашем сайте зарегистрировано более 2600 пользователей и нами предоставлено более 5000 бесплатных консультаций от юриста онлайн. Наша бесплатная юридическая консультация от нашей команды юристов и адвокатов готова предоставить вам решение ваших вопросов!


Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

РСС

Юридическая консультация на тему Возврат мебели по индивидуальному заказу в Украине 6

1

Re:

Добрый день. Подскажите по такому вопросу. Вопрос от продавца мебельного магазина. Как быть в следующей ситуации? Клиент приходил в магазин, заказал деревянную кровать с подъемным магазине в определенyом цвете. Цвет он указал сам, на салоне также были выставочные образцы цвета, он сделал выбор самостоятельно. В накладной на предоплату указана сама кровать, ее комплектация,  цвет и стоимость и размер предоплаты. А также стоимость доставки и услуг заноса в квартиру. Кровать изготавливалась именно под заказ клиента на фабрике.

По факту привоза и заноса в квартиру мебели клиент отказывается от кровати, так как утверждает, что не думал что она будет такого цвета, ему нужно было на полтона светлее (хотя цвет он видел и сам его указал). и отказывается оплачивать товар до конца, не оплачивает доставку, услуги заноса и полностью отказывается  от мебели. Имеет ли право магазин отказать клиенту в возврате, так как мебель изготавливалась именно под этого клиента, и магазин со своей стороны полностью все условия выдержал. Фабрика-изготовители не принимает назад кровать, так как она продавалась не со склада, а изготавливалась именно под заказ. Как быть в этой ситуации! Есть ли какая защита продавца от недобросовестного клиента?

Re:

Добрый день.

Такой товар который был сделан по индивидуальному заказу не подлежит возврату с стороны заказчика. Это прямо предусмотрено в ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей", а именно: Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в Постановлении Кабинетом Министров Украины от 19 марта 1994 N 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей".

В дополнении №3 данного Постановления № 172 указанно, Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы ( древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Таким образом, ваш магазин имеет право требовать принять товар заказчиком, так как он был изготовлен по индивидуальным характеристикам самого заказчика. Аргументация с стороны заказчика о 14 днях, что он имеет право вернуть качественный товар не актуальна при заказе товара под индивидуальные характеристики.

Нужна личная, платная консультация, наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net 

3

Re:

Хочу уточнить по поводу кровати по индивидуальному заказу. Данная кровать изготавливалась именно под заказ клиента (из печатного каталога),  в стандартных размерах. Но изготавливалась именно под клиента, в его цвете и с подъемным механизмом. В наличии ни в магазине, ни на складе, ни на фабрике ее не было. Фабрика ее изготавливала именно под пожелания клиента (хотя без изменений общих размеров). Считается ли это индивидуальным заказом?

Re:

v19092010 пишет:

Хочу уточнить по поводу кровати по индивидуальному заказу. Данная кровать изготавливалась именно под заказ клиента (из печатного каталога),  в стандартных размерах. Но изготавливалась именно под клиента, в его цвете и с подъемным механизмом. В наличии ни в магазине, ни на складе, ни на фабрике ее не было. Фабрика ее изготавливала именно под пожелания клиента (хотя без изменений общих размеров). Считается ли это индивидуальным заказом?

Если цвет или подъемный механизм не был в каталоге как стандартный, а индивидуальный, то такая мебель считается индивидуальным заказом. Получите отказ от завода изготовителя от приема товара из-за индивидуального цвета как минимум, это будет аргумент для заказчика, а если он еще и захочет судиться и в суде в сторону мебельного магазина.

Нужна личная, платная консультация, наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net 

5

Re:

Добрый вечер! Заказчик хочет вернуть мебель изготовленную по эскизу на заказ. Аргументирует сроками исполнения, которые мы действительно просрочили за счёт долгой установки (пришлось перерезать несколько элементов), когда мы их переделали и устанавливали на одной из полок на соединении пережали и поя вилась трещина, он сказал поменяете полку и заглушки и рассчитается. когда мы привезли полку, то кухня была залита водой до такой степени, что ламинат на столешнице поднялся, а до того мы ему поменяли цокольную планку, которая тоже разбухла от воды, которая стояла под кухней. приехали с полкой на замену, сказал, что хочет чтоб ящики под направляющие мы проклеили кромкой, договорились после выходных. В понедельник он перезвонил, и сказал чтоб мы забирали кухню. Как быть в таком случае? Я просто понимаю так, что он опять её залил. Спасибо заранее за ответ!

Re:

nivamebel пишет:

Добрый вечер! Заказчик хочет вернуть мебель изготовленную по эскизу на заказ. Аргументирует сроками исполнения, которые мы действительно просрочили за счёт долгой установки (пришлось перерезать несколько элементов), когда мы их переделали и устанавливали на одной из полок на соединении пережали и поя вилась трещина, он сказал поменяете полку и заглушки и рассчитается. когда мы привезли полку, то кухня была залита водой до такой степени, что ламинат на столешнице поднялся, а до того мы ему поменяли цокольную планку, которая тоже разбухла от воды, которая стояла под кухней. приехали с полкой на замену, сказал, что хочет чтоб ящики под направляющие мы проклеили кромкой, договорились после выходных. В понедельник он перезвонил, и сказал чтоб мы забирали кухню. Как быть в таком случае? Я просто понимаю так, что он опять её залил. Спасибо заранее за ответ!

Добрый день.

Вы можете ссылаться на Дополнения №3 Постановления № 172 КМУ , что материалы которые использовались под индивидуальный заказ мебели и мебель в целом не возвращаются исполнителю по договору. Также, вам рекомендую в будущем этот пункт прописывать в договоре на выполнение и изготовлении мебели под заказ, что мебель изготовленная индивидуально под заказ Заказчика не возвращается как и деньги за такую мебель.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы ( древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Нужна личная, платная консультация, наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net 

Юридическая консультация на тему Возврат мебели по индивидуальному заказу в Украине 6

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться