возврат товара Цитрус

Добрый день.

Вы правильно сделали, если написали заявление в магазин Цитрус, и согласно ст. 20 ЗУ "Про обращение граждан" вам должны дать письменный ответ в течении 30 дней. Вы также можете повторно написать заявление и зарегистрировать его (писать заявление нужно в двух экземплярах, - один должен остаться у вас), а также описать проблему, что согласно ст. 8 ЗУ "Про защиту прав потребителей", данный товар неоднократно находился на ремонте и имеет недостатки которые были не устранены.

Если они также вам откажут в замене товара либо на возврат средств, вам стоит рассмотреть два варианта, а именно: обратиться в отдел по защите прав потребителей в вашем городе, либо подавать в суд на возврат средств за такой телефон, согласно ст. 22 ЗУ "Про защиту прав потребителей".

Да, могут вернуть, так как гарантий срок имеет собой понятие ремонта телефона ввиду его не исправностей, а также, гарантия увеличивается на тот период когда телефон был на ремонте в строк его перебивания в сервисном центре.

Доброй ночи. Пришёл ответ, мне отказали в возврате средств согласно тому, что у меня отсутствуют документы, которые подтверждают невозможность устранить недостаток, устранение на протяжении 14 дней и др.

Могу ли я обратиться в Защиту Прав Потребителя?
Проблема в том, что я заявление на возврат средств подал за пару дней до конца гарантии, а ответ пришёл только сегодня, соответственно у меня закончилась гарантия, что делать?

Тоесть, я могу обратиться в Защиту Прав Потребителя, и написать заявление на возврат, ? Просто гарантия пару дней назад закончилась, но ответ от Цитруса пришёл только сегодня