Re:
Добрый день, в сентябре купила в Розетке "умный браслет" на подарок мужу. Он на радостях, когда открывал, надорвал упаковку. пару дней пытался использовать браслет в качестве "умного будильника", но удовлетворения не получил. в срок я отправила весь комплект в сервисный центр Розетки. больше месяца ждала ответа. после моего звонка, специалист СЦ отзвонился и сказал, что принять не могут, т.к. надорвана упаковка и есть царапины на экране. Просила у них акт осмотра с указанием размеров и степени повреждений - отказали. с руководителем соединить отказали. отменить возврат и сделать повторную экспертизу с фотофиксацией отказали. предложила перепечатать за свой счет упаковку - отказали. Сказали, что когда получите, сами увидите.
я уверена на 100%, что никаких царапин нет, по крайней мере, различимых для глаза.
сейчас жду доставки.
подскажите, можно ли вернуть браслет им, а себе деньги? поможет ли независимая экспертиза? что написать на официальную почту Розетки? (обещали рассмотреть)
