Фемида

Перейти к содержимому раздела

Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине

Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов

Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

На нашем сайте вы можете получить услугу – бесплатная консультация от юристов и адвокатов онлайн.
Регистрация на юридическом сайте
Для того чтобы получить бесплатную юридическую консультацию от наших юристов и адвокатов пройдите простую регистрацию. Регистрация займет не более 30 секунд и вы сразу будете зарегистрированы на сайте под вашим логином и паролем. Если одновременно при регистрации не вошли в аккаунт, войдите в него с помощью логина и пароля который вы вводили при регистрации.

Далее, в нужном разделе права оставьте Ваш юридический вопрос или создайте тему с проблемным вопросом по праву для получения ответа от юристов и адвокатов онлайн нашего сайта. Консультации в пределах нашего сайта абсолютно бесплатны, и требуют от вас конкретики в вопросе и детального описания его нам, если вы более детально раскроете вашу проблему в Вашем вопросе к нам, тогда мы сможем дать вам точечную консультацию и решение вопроса.

Мы как специалисты с большим опытом в сфере юриспруденции предоставляем наши бесплатные консультации исключительно для всей Украины, а также тем кто живет за границей и иностранцам без исключений. Наш сайт дает вам возможность как решить вашу проблему так и найти юридические ответы уже на решенные проблемы наших посетителей так и клиентов!

На данный момент на нашем сайте зарегистрировано более 2600 пользователей и нами предоставлено более 5000 бесплатных консультаций от юриста онлайн. Наша бесплатная юридическая консультация от нашей команды юристов и адвокатов готова предоставить вам решение ваших вопросов!

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

РСС

Юридическая консультация на тему Возврат денег за бракованный смартфон 4

1 (2015-12-02 18:24:41 отредактировано Sergii)

Re:

Я являясь владельцем смартфона Nokia Lumia 830. Аппарат куплен в магазине "Алло" 26.12.2014 г. (еще на гарантии), . Недавно я обнаружил, что без видимых на то причин, у смартфона отклеилось стекло (правый верхний угол). Телефон не падал, не подвергался изгибам корпуса. Почитав на форумах, и просторах Интернета о таких дефектах я убедился, что не только у меня такая проблема с телефонами Lumia ( как вариант:http://4pda.ru/2015/03/28/211000/)

В магазине "Алло" мне посоветовали обратится в сервисный центр для ремонта. В неформальной беседе с продавцом магазина "Алло" я узнал, что представители компании сделают все возможное, что бы не вернуть деньги покупателю, вплоть до того, что могут сами "дорисовать" дефект и таким образом потеряется даже гарантия.

Компания "Microsoft" предоставила мне контакты сертифицированных сервисных центров ("Робим Гуд" и "Кенфорд Украина"), но там мне сообщили, что могут отремонтировать по гарантии, но только после диагностики (установят кто виновен в поломке). Экспертное заключение, на предмет выявления производственного брака, для предоставления в магазин акта, сервисные центры сказали, что не делают.

Кроме всего прочего, я недавно проверил, что код IMEI моего телефона отсутствуют в обобщенной базе данных кодов IMEI терминалов Украины, а значит завезен, скорее всего - незаконно в нашу страну.

Вообщем, после сбора всей информации, ничего хорошего в голову не приходит.

Прошу, вас, проконсультировать, как же правильно поступить, какие ходы сделать,что бы продавец вернул деньги за некачественный товар, ведь цена телефона не маленькая - $347?
Заранее благодарю!

2

Re:

Предварительно продавец должен принять товар на диагностику и при выявлении дефектов отправить его на ремонт по гарантии которая у вас есть, если там есть существенные дефекты (ст.8 ЗУ "Про защиту прав потребителей") то вы имеете право на разорвание договора и возврат денежных средств.

Дефекты должны выявить при диагностике и ремонте которые определяют существенность поломки( п. 12 ст. 1  ЗУ "Про защиту прав потребителей"существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара соответственно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;), - после чего ві можете требовать или обмен товара на тот который купили или возврат денежных средств.

То что товар мог быть ввезен нелегально, говорит только о фальсификации товара (п.4 ст.6 ЗУ"Про защиту прав потребителей" запрещается введение в обращение фальсифицированной продукции, а п.1 ст.8 ЗУ"Про защиту прав потребителей" в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право за своим выбором требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

В итоге, обратитесь к продавцу с телефоном и соответствующим заявлением для диагностики, а в дальнейшем и возврата денежных средств.

Для личной, платной консультации наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net

3

Re:

Благодарю Вас за быстрый ответ.

4

Re:

Обращайтесь!

Для личной, платной консультации наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net

Юридическая консультация на тему Возврат денег за бракованный смартфон 4

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Новые юридические консультации

  • 07/12: Использование дизайна автомобиля в изделии
  • 07/12: Закончился срок действия ID-карты
  • 07/12: Неоформленное наследство
  • 07/12: Алименты на ребенка в Украине
  • 07/12: Магазин алло возврат товара
  • 06/12: приватизація землі
  • 06/12: Выдел части в натуру из общей долевой собственности частного дома
  • 05/12: Покупка авто у доверительного лица
  • 05/12: Аренда земли после смерти арендодателя
  • 05/12: Со скольки и до скольки можно шуметь в квартире в Украине?
  • 04/12: Как выписать человека из квартиры в Украине
  • 03/12: Зразок звернення до голови ОСББ
  • 03/12: Звонят с Дельта банка
  • 03/12: Смена председателя садового товарищества в Украине
  • 03/12: Теплосеть прислала претензию
  • Информационный блок

    Часто задаваемые юридические вопросы