Re:
Ночью 28 сентября 2016 я столкнулась с мошенничеством. С моей карты ПриватБанк «Для виплат», которая была оформлена для получения стипендии неизвестные списали деньги на сумму 2557.92 грн. Судя по выписке, они пошли на интернет-оплату какого-то товара в магазине США (как мне потом сказали). На момент снятия на карте было всего 216 грн, но это вовсе не помешало банку подтвердить операцию и загнать карту в минус (овердрафт). Это первый вопрос, как такое было возможно, если на карте кредитного лимита не существовало, да и опции интернет-оплаты.
На тот момент карта была новая и перевыпущена всего пару недель. Как только я узнала о произошедшем утром, моя карта уже была заблокирована банком на основе какого-то алгоритма. Я сразу же позвонила на горячую линию, где подала заявку №285748 с просьбой разобраться. Ее приняли и пообещали, что со мной свяжется СБ банка. С того времени я так и не получила ни звонка ни письма, но за то уже весной 2017 года меня начали забрасывать сообщениями и звонками о том, что у меня долг, угрозами о суде и конфискации имущества. Мою заявку просто тихо закрыли с формулировкой «За заявкою на повернення коштів провести претензійну роботу неможливо, по дані транзакції суперечать коментарям до поданій заявці». Представителями вашего банка было заявлено мне, что операция прошла с вводом пароля 3D Secure из SMS, мол «это вы сами виноваты», хотя другой оператор банка на горячей линии мне подтвердил, что операция прошла только с третьей попытки без ввода пароля. После чего деньги списались и карта заблокировалась. Спустя время, 17 октября мне пришло письмо от ПриватБанка, в котором признается факт мошеннических операций по моей карте, предлагая перевыпустить ее.
На следующий день после мошеннического списания я пошла в отделение полиции и написала заявление. Но там опять же никто ничего не расследует и не передают в киберполицию.
На данный момент на моей счету задолженность около 6 тыс. грн и продолжает накапывать штраф. Они еще мало того, взяли мою предыдущую карточку, которая была закрыта взамен этой, и на нее уже насчитали какой-то минус (около 50 грн). На мой телефон поступают звонки и смс от сотрудников банка или коллекторов. Они мне угрожают, грубят и ни в какую не хотят услышать мою позицию, так что просто блокируют все эти номера, но каждый раз вылезают новые и новые.
На данный момент хотелось бы от всего этого добра избавиться раз и навсегда. Подскажите, какую тактику борьбы за свои права выбрать?
Нужно списать всю задолженность, пеню и другие штрафы а также закрыть карту и получать справку о том, что по карте нет задолженности.
Остановить звонки коллекторов, а также очистить свою кредитную историю в кредитном сервисе УБКИ (ЮБКИ).
Пока сумма набежит до 10 тыс. и ждать иска от ПриватБанка или перейти в наступление?
