Фемида

Перейти к содержимому раздела

Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине

Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов

Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

На нашем сайте вы можете получить услугу – бесплатная консультация от юристов и адвокатов онлайн.
Регистрация на юридическом сайте
Для того чтобы получить бесплатную юридическую консультацию от наших юристов и адвокатов пройдите простую регистрацию. Регистрация займет не более 30 секунд и вы сразу будете зарегистрированы на сайте под вашим логином и паролем. Если одновременно при регистрации не вошли в аккаунт, войдите в него с помощью логина и пароля который вы вводили при регистрации.

Далее, в нужном разделе права оставьте Ваш юридический вопрос или создайте тему с проблемным вопросом по праву для получения ответа от юристов и адвокатов онлайн нашего сайта. Консультации в пределах нашего сайта абсолютно бесплатны, и требуют от вас конкретики в вопросе и детального описания его нам, если вы более детально раскроете вашу проблему в Вашем вопросе к нам, тогда мы сможем дать вам точечную консультацию и решение вопроса.

Мы как специалисты с большим опытом в сфере юриспруденции предоставляем наши бесплатные консультации исключительно для всей Украины, а также тем кто живет за границей и иностранцам без исключений. Наш сайт дает вам возможность как решить вашу проблему так и найти юридические ответы уже на решенные проблемы наших посетителей так и клиентов!

На данный момент на нашем сайте зарегистрировано более 2600 пользователей и нами предоставлено более 5000 бесплатных консультаций от юриста онлайн. Наша бесплатная юридическая консультация от нашей команды юристов и адвокатов готова предоставить вам решение ваших вопросов!

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

РСС

Юридическая консультация на тему Возврат средств за бракованный товар 6

1

Re:

Добрый день! Купили с супругом в интернет-магазине SSD. Он оказался бракованный. Отправили его в магазин, магазин обменял нам на такой же новый. Но и этот оказался с браком. Отправили его в магазин с требованием вернуть нам деньги. Диск забрали с почты они 27.12.2018. Сегодня уже 11.01.2019 и они кормят нас завтраками. То диск еще не доехал до сервисного центра, то "мы вам перезвоним" и не перезвонили, то пообещали перевести в течение 2 дней и не перевели. Что следует предпринять нам в этой ситуации и куда обращаться, чтобы таки вернуть наши средства?
И еще вопрос. По закону, магазин должен вернуть деньги за бракованный товар в день получения товара или не позднее 7 дней. Выходные и праздничные дни входят в эти 7 дней?

2

Re:

Anna Nosova пишет:

Добрый день! Купили с супругом в интернет-магазине SSD. Он оказался бракованный. Отправили его в магазин, магазин обменял нам на такой же новый. Но и этот оказался с браком. Отправили его в магазин с требованием вернуть нам деньги. Диск забрали с почты они 27.12.2018. Сегодня уже 11.01.2019 и они кормят нас завтраками. То диск еще не доехал до сервисного центра, то "мы вам перезвоним" и не перезвонили, то пообещали перевести в течение 2 дней и не перевели. Что следует предпринять нам в этой ситуации и куда обращаться, чтобы таки вернуть наши средства?
И еще вопрос. По закону, магазин должен вернуть деньги за бракованный товар в день получения товара или не позднее 7 дней. Выходные и праздничные дни входят в эти 7 дней?

Добрый день.

Напишите письменную претензию по месту продажи товара с требованием вернуть деньги за товар учитывая вашу ситуацию. После станет вопрос обращения в отдел по защите прав потребителей или обращения в суд, для возврата денежных средств. В семь дней выходные и праздничные дни в таком случаи не учитываются.

______________

ЗУ "Про защиту прав потребителей"

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

п. 7 При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Для личной, платной консультации наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net

3

Re:

Претензию надо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении? А подскажите, я не совсем понимаю куда и чье имя надо отправлять письменную претензию. На сайте есть адрес магазина, юридический адрес, код ЕГРПОУ, но никаких ФИО.

4

Re:

Anna Nosova пишет:

Претензию надо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении? А подскажите, я не совсем понимаю куда и чье имя надо отправлять письменную претензию. На сайте есть адрес магазина, юридический адрес, код ЕГРПОУ, но никаких ФИО.

Да, писать претензию с уведомление об получении. По коду через открытый реестр предпринимателей вы можете узнать имя директора или предпринимателя, или формально можете указать в претензии: " Директору ФОП".

Для личной, платной консультации наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net

5

Re:

"Перелік засновників (учасників) юридичної особи, у тому числі частки кожного із засновників (учасників); прізвище, ім'я, по батькові, якщо засновник – фізична особа; найменування, місцезнаходження та ідентифікаційний код юридичної особи, якщо засновник – юридична особа" - в этой графе указано два человека и у каждого свой адрес, значит отправлять обоим каждому на свой адрес?
И еще, гарантийный талон и товарный чек поехали вместе с бракованным товаром к недобросоветному продавцу, поэтому на руках у нас нет копий, но есть чек об оплате товара наложенным платежом на почте, стоит ли прикладывать копию к письмам и насколько сильно отсутствие копий чека из магазина усугубит ситуацию? Также есть чек с накладной об отправке второго диска и чеков, но по непонятным для меня причинам, сотрудник магазина по телефону сказал отправлять бракованный товар на физическое лицо, а не на адрес предприятия, его тоже прикладывать?

6

Re:

Anna Nosova пишет:

"Перелік засновників (учасників) юридичної особи, у тому числі частки кожного із засновників (учасників); прізвище, ім'я, по батькові, якщо засновник – фізична особа; найменування, місцезнаходження та ідентифікаційний код юридичної особи, якщо засновник – юридична особа" - в этой графе указано два человека и у каждого свой адрес, значит отправлять обоим каждому на свой адрес?
И еще, гарантийный талон и товарный чек поехали вместе с бракованным товаром к недобросоветному продавцу, поэтому на руках у нас нет копий, но есть чек об оплате товара наложенным платежом на почте, стоит ли прикладывать копию к письмам и насколько сильно отсутствие копий чека из магазина усугубит ситуацию? Также есть чек с накладной об отправке второго диска и чеков, но по непонятным для меня причинам, сотрудник магазина по телефону сказал отправлять бракованный товар на физическое лицо, а не на адрес предприятия, его тоже прикладывать?

Можете отправить письмо с одинаковым текстом на оба адреса, но достаточно на имя директора данного продавца. Приложите копию документов которые есть у вас на руках, а также укажите те документы которые были отправлены. Укажите в заявлении срок выплаты вам на счет, а в случаи не уплаты обращение в контролируемые органы, а также дальнейшее обращение в суд.

Для личной, платной консультации наши контакты: ☎️: 097-178-20-74 ✉️: urist_inform@ukr.net

Юридическая консультация на тему Возврат средств за бракованный товар 6

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Новые юридические консультации

  • 24/05: Наслідки при неявці по повістці до військомату
  • 23/05: Стать на учет в центр занятости
  • 23/05: Повестка после медкомиссии
  • 23/05: Повістка до військомату
  • 23/05: Виїзд з країни у період військового часу військовозобов'язаного
  • 23/05: Погиб муж на войне в Украине
  • 23/05: Оформление опеки и попечительства в Украине
  • 22/05: Увольнение в военное время в Украине
  • 22/05: Перевод контрактника в другую часть
  • 22/05: Армия и мобилизация в Украине
  • 22/05: Выезд за границу мужчины во время мобилизации и военного положения
  • 21/05: Забор между соседями
  • 21/05: Спадкування за заповітом
  • 20/05: Налогообложение при прерывании договора страхования
  • 20/05: отсрочка от призыва на военную службу во время мобилизации
  • Информационный блок

    Часто задаваемые юридические вопросы