Я действовал по вашему совету. Требовал у них письменного ответа по закону "Про звернення громадян". Прочёл его полностью, все статьи.
И вот мне ответили.
Так же хотел сказать что если есть необходимость то я могу оплатить юриста, если это имеет стратегический смысл в данном процессе. Текст письма с ответом(это електронная версия, также мне выслали это всё на бумаге разумеется рекомендованым письмом):
За результатами розгляду Вашого усного звернення № 15336748 від 26.02.2021 р. АТ КБ “ПриватБанк” повідомляє наступне. Згідно п. 2.2 Положення про порядок здійснення банками України вкладних (депозитних) операцій, яке затверджене постановою Правління Національного банку України 03.12.2003 № 516 основною обов’язковою умовою при укладенні депозитного договору є додержання письмової форми договору (паперова або електронна). Відповідно до ст. 207 Цивільного кодексу України правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах (у тому числі електронних), у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони.
Використання при вчиненні правочинів факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного, електронного або іншого копіювання, електронного підпису або іншого аналога власноручного підпису допускається у випадках, встановлених законом, іншими актами цивільного законодавства, або за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідного аналога їхніх власноручних підписів. З урахуванням викладеного, депозитні договори, які укладаються банком відповідають вимогам чинного законодавства України.
Використання факсиміле передбачено Цивільним кодексом України і прийнятне до використання за домовленістю сторін (в нашому випадку клієнт погодився на використання факсиміле при укладанні договору, про що додатково зазначено у Рекомендуємо використовувати авторизовані канали зв'язку з банком: Приват24, 3700, чат «Допомога Онлайн». Отримуйте відповід на свій e-mail. Додати e-mail: - На сайті pb.ua/email ;- SMS з фінансового номера на 3700/10060, в тексті вказати e-mail. самому договорі банківського вкладу). Також маємо зазначити, що законодавством не визначено обов’язку додатково завіряти мокрою печаткою договір, підписаний факсиміле.
Я немного теряюсь в том, какие должны быть мои дальнейшие действия. Мне бы хотя бы просто вектор движения задать, я бы уже законы перечитал и разобрался.