Возврат товара надлежащего качества (Страница 1 из 2)

Добрый вечер.

Проблем с возвратом кофемолки и обмена не может быть и речи, так как согласно ст. 9 ЗУ "Про защиту прав потребителей" вам в течении 14 (четырнадцати) дней могут обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Учитывая что он не использовался товар по назначению и не подошел по цвету или фасону, то ваш муж может обратиться в магазин с товаром, чеком и документами на кофемолку для обмена товара или даже на возврат денежных средств если не будет аналогичного товара.

Добрый день.

Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества согласно ст. 9 ЗУ "Про защиту прав потребителей" в течении 14 дней. Соответственно вам стоит направить магазину заявление и получить от них письменный отказ на возврат надлежащего качества товара в течении 30 дней согласно ЗУ "Про обращение граждан". Также требуйте в заявлении, чтобы производитель/поставщик дал отдельные пояснения по поводу царапин и кем установлено данные царапины.

Что касается практики по вопросу взыскания суммы за телевизор по суду. Вы можете обратиться в суд и взыскать сумму за телевизор или обязать магазин забрать телевизор и вам вернуть деньги, согласно ст. 22  ЗУ "Про защиту прав потребителей". При этом если вы закажете экспертизу вы имеете право взыскать сумму экспертизы по суду.

Согласно п.2 ст. 9 "Про защиту прав потребителей", если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.

Таким образом, магазин манипулирует возможностью вами купить товары или товар не вернув вам разницу или не дав вам возможность доплатить и купить товар более дорогой.

Добрый день. 25.05.2021 оформил товар в интерне магазине (часы), 26.05.2021 товар получил на почте, но он не подошел, я связался с поддержкой магазина, они подтвердили, что товар нужно вернуть, но кроме этого нужно заполнить заявку на возврат в средств, якобы для бухгалтерии, в этой заявке нужно указать свой адрес проживания, ИНН и паспортные данные. вопрос следующий: как вернуть товар не указывая эти данные, так как считаю, что такую информацию для возврата товар стоимостью 350 грн не нужно оставлять, ведь возврат осуществляется всего лишь по номеру карты. Магазин отказывается возвращать средства без заявки.

Так же нашел следующую информацию: " в соответствии с п. 30 Правил №1041 перед возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (производителю) покупатель должен составить и подать представителю продавца (производителя) заявление о возврате денежных средств за товар. Пункт 30 Правил №104 прописан только для возврата товара ненадлежащего качества, однако ничто не запрещает воспользоваться его нормами и для возврата товара надлежащего качества (хотя требовать от покупателя заявление в этом случае нет законодательных оснований)." - товар надлежащего качества, но вернуть нужно, т.к. человеку он не подошел (проблемы со зрением).

Заранее спасибо за советы.

Спасибо большое, а ИНН магазин так же имеет право требовать или я могу его не указывать?

Благодарю за ответ, в таком случае придется указывать вышеуказанные документы

Добрый вечер.
Вам стоит обратиться письменно продавцу на возврат товара, так и в защиту прав потребителей, что товар не хотят обменять, а также вернуть деньги в установленный 14 дневной строк, а аргумент что он б/у не имеет значения, так как в течении двух недель вы имеете право на возврат товара и денег.