Возврат товара Comfy (Комфи)

Я просил их выдать мне такую бумагу, но они говорят что так как телефон по факту починить можно, просто поменяют всю внутренность телефона и он будет работать. По этому они не могу предоставить такой документ. А можно каким-то образом ограничить их во времени, сколько они будут ждать эти запчасти? Ведь они могу его чинить и пол года и год, а в итоге я получу уже модель более старую, потерявшую в стоимости, да и к тому же пол года без средства связи в такое время это может быть проблема.

И еще вопрос относительно того, работает ли защита прав потребителя в военное время? Кстати, действия происходят во Львове, по этому формально территория не является часть территории боевых действий.

Я понял, спасибо. Попробую так сделать. А сейчас нету ограничений в законе защиты прав потребителя во время военного положения? просто они утверждают что т.к война - я не могу требовать полное выполнение закона в такой ситуации

Добрый день, ситуация такая: приобрела товар в кредит кофемашину и пылесос довольно дорогой, кофемашина уже была в ремонте (на гарантии), так как не перемалывала кофе-зёрна...после ремонта работа машины не комильфо, кофе дорогой, но варка некачественная и недостаточно горячий, тёплым получается....пылесос не соответствует описанию характеристик в нотации, не всасывает мусор, и рабочее время вместо часа-25минут(беспроводной) за немалые деньги, очень разочарована,  есть желание вернуть товар, пока на гарантии. Имею право? Спасибо.