Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине
Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов
Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине → Защита прав потребителей → Компенсация за товар ненадлежащего качества
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
1
Re:
Здравствуйте. Какова должна быть сумма компенсации за товар ненадлежащего качества, если товар куплен в 2017году, а признан некачественным в 2022 году? За это время товар (бытовая техника) снят с производства. Магазин согласен выплатить компенсацию в размере, указанной в чеке суммы, но за 5 лет цена аналогичных товаров выросла в 2 раза.
2
Re:
Здравствуйте. Какова должна быть сумма компенсации за товар ненадлежащего качества, если товар куплен в 2017году, а признан некачественным в 2022 году? За это время товар (бытовая техника) снят с производства. Магазин согласен выплатить компенсацию в размере, указанной в чеке суммы, но за 5 лет цена аналогичных товаров выросла в 2 раза.
Ответ магазина: цена на данный товар с 2017 г не изменялась. Товар для обмена отсутствует, так как данные модели сняты с производства.
В ст.8 п.7 Закона о правах потребителей указано:
Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.
3
Re:
Здравствуйте. Какова должна быть сумма компенсации за товар ненадлежащего качества, если товар куплен в 2017году, а признан некачественным в 2022 году? За это время товар (бытовая техника) снят с производства. Магазин согласен выплатить компенсацию в размере, указанной в чеке суммы, но за 5 лет цена аналогичных товаров выросла в 2 раза.
Добрый вечер.
Можете предъявить претензию и взыскать сумму по ценам которые сейчас продаются товары качественные аналогичные и сослаться на п.7 ч.3 ст. 8 ЗУ "Про защиту прав потребителей", а именно: "при расторжении договора расчеты с потребителем при повышении цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней." Если продавец откажется, имеете право обратиться в суд и взыскать по решению суда, согласно ст. 22 ЗУ "Про защиту прав потребителей".
4
Re:
Как конкретно подается претензия? В какой форме? Какой день считается днем расторжения договора? Срок рассмотрения такой претензии?
Предыдущий ответ магазина от даты подачи заявления на расторжение договора ожидали месяц и еще 10 дней пока он пришел по почте. Можно ли считать это время невыполнением п.7 ст.3 и требовать еще и за это какой-то компенсации?
5
Re:
Как конкретно подается претензия? В какой форме? Какой день считается днем расторжения договора? Срок рассмотрения такой претензии?
Предыдущий ответ магазина от даты подачи заявления на расторжение договора ожидали месяц и еще 10 дней пока он пришел по почте. Можно ли считать это время невыполнением п.7 ст.3 и требовать еще и за это какой-то компенсации?
Как конкретно подается претензия? - Претензия подается письменно в магазин как по почте так и лично и как правило в двух экземплярах если вы подаете лично. При этом один экземпляр остается у вас с подписью и датой человека который принял вашу претензию. Если отправляете по почте, желательно рекомендованным письмом с уведомлением о получении адресата.
В какой форме? - В письменной. В устной ничего не подается.
Какой день считается днем расторжения договора? - Перечитайте условия договора по этим нюансам. Если там не прописаны условия, то пищите об этом в вашей претензии, если магазин отказывается идти на уступки в расторжении договора.
Срок рассмотрения такой претензии? - 30 дней ст. 20 ЗУ "Про обращение граждан".
Если магазин не идет к вам на уступки, то обращайтесь в суд на основании ст. 22 ЗУ "Про защиту прав потребителей".
6
Re:
Все же непонятно правомерен ли ответ продавца : Цена на данный товар с 6.09.2017 не изменялась. Товар для обмена отсутствует, тк данная модель снята с производства.
Как проверить изменялась ли цена, если товар снят с производства в апреле 2019 года. На ссылку на указанную статью 8 п.7 в Фейсбуке продавец дает тот же ответ.
Заявителем является пенсионер и по судам он ходить не сможет, нанимать юриста экономически нецелесообразно, тк иск не миллионный
7
Re:
Альтернативой может быть только обращение в отдел по защите прав потребителей, если в суд не хотят обращаться.
8
Re:
В Госпродпотребслужбу обращались. Их официальный ответ - в военное время проверки не проводим. Неофициальный - даже не озвучиваю, так возник вопрос, а зачем эта служба нужна вообще, точно не для защиты прав потребителей
9
Re:
Тогда, увы, только суд. При этом судебный сбор при подаче иска не уплачивается по данной категории дел.
10
Re:
Здравствуйте, помогите пожалуйста, опишу ситуацию. Купили в фокстроте газовую плиту, при получении тщательно осмотрели, всё было хорошо, после включения духовки боковую стенку покорежило изнутри, и плюс эти стенки нагреваются на столько, что невозможно притронуться и соответственно ставить рядом мебель и это всё при 200 градусах, а там максимально 300, плюс жуткий запах пластика на всю квартиру.
Пришел в магазин, они дали номер в сервисный центр, чтоб приехали домой и дали оценку, они отказались, якобы они только ремонтируют, не дают заключений и вообще это не гарантийный случай и т.д. Я написал заявление от руки, они его отксерили и на моем экземпляре расписались, что приняли. Что вы можете подсказать, правильно ли я всё сделал?
11
Re:
Добрый день.
Вы правильно сделали, что написали заявление в магазин, по факту покупки не качественного товара, как это предусмотрено ст. 8 ЗУ "Про защиту прав потребителей". При этом, вам стоит обратится в сервисный центр также письменно и чтобы они дали ответ могут они произвести экспертную оценку является это браком, что касается того, что при нагревании печки выдается запах пластика и другие дефекты, где они также должны письменно (желательно) или устно дать свой ответ. Если это брак, то вам должны либо вернуть деньги или обменять товар, как это предусмотрено законом.
12
Re:
Большое спасибо за ответ! А в сервисном центре что я должен написать? Что мне от них требовать?
13
Re:
Большое спасибо за ответ! А в сервисном центре что я должен написать? Что мне от них требовать?
Есть брак в товаре или нет, чтобы дали письменный ответ.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине → Защита прав потребителей → Компенсация за товар ненадлежащего качества
Бесплатная юридическая консультация от юриста онлайн в Украине → Защита прав потребителей → Компенсация за товар ненадлежащего качества