Re:
Доброго времени суток.
В марте 2022г. Мы сделали ошибку в показаниях счётчика. Вместо 48784 написали 49784. В личном кабинете появился долг за 1000 кубов газа. Мы нашли ошибку. Нам позвонили с ЧерновцыГазЗбут сказали оплатить долг. Мы сказали что сделали ошибку в показаниях. На что они нам сказали решайте вопрос в ЧерновцыГаз. В ЧерновцыГаз нам сказали сделать фото газового счётчика с любой свежей квитанцией и отправить на этот электронный адрес - contact@cv.104.ua. Что мы и сделали дважды.
В этот период нас передавали от ЧерновцыГазЗбут в НафтоГаз. В мае месяце в личном кабинете долг пропал. Мы считали вопрос улажен. Семь месяцев всё было спокойно. Но 20 января 2023 г. получили Досудебное предупреждение от ЧерновцыГазЗбут с предложением оплатить "долг." Мы позвонили в контакт центр и объяснили что 8 месяцев назад мы делали фото с квитанциями - что у нас всё в порядке. Ни у ЧерновцыГаза ни у НафтоГаза к нам никаких претензий. Девушка консультант нам сказала что ОКАЗЫВАЕТСЯ нам надо взять акт справку в ЧерновцыГаз об ошибке и предоставить этот документ в ЧерновцыГазЗбут. До этого момента нам никто не говорил что так надо сделать. Мы написали заявление на получение этого документа. И написали в ЧерновцыГазЗбут что ожидаем получение этого акта-справки и что сразу передадим его им при получении.
Через месяц получили его и отправили его в ЧерновцыГазЗбут. За это время мы получили от ЧерновцыГазЗбут уже Досудебное требование в котором они требуют немедленно оплатить "долг". А уже после получения от нас акта, который доказывает что никакого долга нет перед ЧерновцыГазЗбут позвонили и сказали что имеют право подать на нас в суд и что мы всё таки обязаны оплатить свой "долг", инфляционные затраты,3% годовых и судебные расходы. Потому что мы долго тянули с этим вопросом. Но все эти восемь месяцев - молчали они.
Вопрос. Как нам быть в этой ситуации?
