Re:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть. Год назад я купил монитор Dell с трехлетней гарантией. В мониторе сломалась кнопка включения/выключения, но в остальном устройство работает исправно, и я продолжаю им пользоваться. Я связался со службой поддержки Dell по поводу ремонта, и мне сообщили, что они не осуществляют ремонт, а предлагают замену монитора на такой же, только восстановленный. Меня не устраивает, что мне предлагают вместо моего монитора отправить восстановленный, о состоянии которого и его истории эксплуатации у меня нет никакой информации. Мой монитор меня устраивает, и я хотел бы либо, чтобы его отремонтировали, либо прислали новый, либо вернули деньги. Имеют ли они право отказать мне в ремонте и предложить восстановленный монитор? Могу ли я в случае чего потребовать возврата средств или ремонта? Спасибо.
