21.07.2024г сдал товар в магазин, где приобретал по причине отсутствия изображения на ровном месте. (Вышла из строя материнская плата). Из магазина был товар отправлен в сервисный центр магазина, а от сервисного центра магазина уже дошел товар к сервисному центру производителя. 02.08.2024г. сервисным центром магазина был получен товар от сервисного центра производителя в полной исправности, а именно с заменой комплектующего (материнская плата). ) 07.08.2024г. товар из сервисного центра был только отправлен в магазин и приедет товар в магазин аж завтра, это со слов службы поддержки магазина. В таком случае если прошло 17 дней с того момента как я сдал товар на сервисное обслуживание и хочу вернуть деньги за товар потому что время использование товара составило 6 дней с момента покупки, полугается ли мне денежная компенсанция за то 17 дней прошло сервисного обслуживания, а не 14 дней. Мне отказывали обменивать на аналогичный товар так как 01.08.2024г. было установлена что причиной выхода из строя было не по моей вине. Если писать претензию на магазин то служба поддержки ответила, что мое заявление будут рассматривать в течении 30 дней.
ст.8 п.9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
